Dikkat bu haber herkesi ilgilendiriyor! Aldığı ürünü şikayet eden vatandaşların yarısı kazandı!
Aldığı üründen şikayetçi olan tüketicilerin yarısının kazandığı ortaya çıktı. 2022 senesinde aldığı üründen memnun olmayan vatandaşlar, tüketici hakem heyetlerine geçtiğimiz sene 635 bin 363 başvuru yaparken, ele alınan uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 50'sinin tüketiciler lehine karara bağlandığı ort
Tüketicilerin aldığı ürünlerle ilgili şikayetleri, tüketici hakem heyetleri sayesinde basit, hızlı, adil ve en az masrafla çözüme kavuşuyor.
Geçtiğimiz yıl tüketici hakem heyetlerine toplam 635 bin 363 başvuru yapılıp, bunlardan 601 bin 961'ine ilişkin karar verilirken, uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 50'sinin tüketiciler lehine karara bağlandığı duyuruldu.
Vatandaşın şikayetlerini mahkemeye gitmeden çözebilmek için kurulan tüketici hakem heyetlerine sene yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,5 milyar TL’ye ulaştı.
Diğer yandan, tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkanı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay şekilde gerçekleştirme imkanına kavuştu.
Geçtiğimiz sene 390 bin 673 başvuru e-Devlet üzerinden iletilirken, yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 62’sinin e-Devlet üzerinden elektronik ortamda yapılan başvurular olduğu açıklandı.
