Kasım indirimleriyle birlikte en hareketli dönemlerinden birini yaşayan e-ticaret sektörüyle ilgili çarpıcı veri ortaya çıktı. Alışverişinden memnun kalmayanların buluştuğu platform Şikayetvar, 2022 yılının ilk 10 ayında en çok şikayet edilen konuları açıkladı.2022 yılının ilk 10 ayının değerlendirildiği raporda vatandaşların en çok şikayet ettiği konular yer alırken platformda en çok merak edilen markalar da belli oldu

Şikayetvar, her yıl alışveriş tutkunlarının ve bütün markaların heyecanla beklediği "Kasım indirimleri"nin tüm hızıyla devam etttiği şu günlerde e-ticaret sektörü ile ilgili en çok şikayet edilen konularla ilgili verilerini açıkladı.

2022 yılının ilk 10 ayının değerlendirildiği raporda vatandaşların en çok şikayet ettiği konular yer alırken platformda en çok merak edilen markalar da belli oldu.

ŞİKAYETLERİN SADECE YÜZDE 16'SI ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırmaya göre 2022 yıının ilk 10 ayında platforma toplam 350 bin 21 şikayet ulaştığı belirtildi.

Şikayetlerin sadece yüzde 16'sı Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturuldu. 2022 yılında şikayetlerin en çok artarak zirve yaptığı ay ise 44 bin 674 şikayetle ekim ayı oldu.

SADECE BİLGİ ALMAK İÇİN 21 MİLYONU AŞKIN ZİYARET GERÇEKLEŞTİ

2021 yılının ilk 10 ayı ile 2022 yılının aynı ayları karşılaştırıldığında e-ticaret sektörü ile ilgili bilgi almak için platformu ziyaret edenlerin sayısının da arttığı ortaya çıktı.

2021 yılının ilgili döneminde ziyaret sayısı 18 milyon 756 bin 15 olarak açıklanırken 2022 yılında ziyaret sayısı 21 milyon 626 bin 398 olarak gerçekleşti.

E-ticaret sektörü ile ilgili en çok şikayet edilen konu ise satın alınan ürünün ya da hizmetin iptalinde veya iadesinde yaşanan sorunlar olarak karşımıza çıkıyor.

Fiyatların artışı, faturalandırma ve ödemede yaşanan sorunlar en çok şikayet edilen ikinci konu olurken, ürünlerin kalitesizliği, çalışan davranışı, ürünün teslim edilmemesi de şikayetlere konu olan ve öne çıkan diğer konular oldu.

Diğer şikayet konuları ise şöyle:

Ayıplı kusurlu ürün satılması,

eksik veya yanlış ürün gönderimi,

satın alınan ürünün tedarik edilememesi,

kampanyaların yanıltıcı olması.

Uzmanlar, özellikle de kampanya dönemlerinde yapılan alışverişlerde daha çok dikkat edilmesi gerektiği konusunda uyarıyor.

Bütün çalışanlar 1000 liralık doğal gaz yardımı alabilecek mi?

SGK personel alacak! İşte başvuru şartları ve başvuru tarihleri…

2023’te yüzde 123 zam gelecekti! Düğmeye basıldı! Trafik cezalarına indirim geliyor!