Orta Anadolu Kalkınma Ajansı call center kampüsü kuruyor!
Orta Anadolu Kalkınma Ajansı (ORAN) Genel Sekreteri Dr. Mustafa Palancıoğlu, 'Kayseri de, konutları ve sosyal yaşam alanları bulunan, tam teşekküllü çağrı merkezi (cell center) kampüsü kurmak istiyoruz' dedi
Orta Anadolu Kalkınma Ajansı
(ORAN) Genel Sekreteri Dr. Mustafa Palancıoğlu, 'Kayseri 'de, fiber optik kablolu
altyapısı, eğitim merkezi, konutları ve sosyal yaşam alanları bulunan, tam
teşekküllü çağrı merkezi (cell center) kampüsü kurmak istiyoruz' dedi.
çağrı merkezi kampüsü kurmak için proje hazırladıklarını bildiren Dr.
Palancıoğlu, yaptığı açıklamada, çağrı merkezlerinin kurulması için
4 'üncü kalkınma bölgesine teşvik verdiğini hatırlattı.
Orta Anadolu Kalkınma Ajansı 'nın Kayseri, Sivas ve Yozgat illerini
kapsadığını, bu illerin de 3 'üncü bölgede bulunduğunu anımsatan Dr. Palancıoğlu,
'Ancak biz, ulaşım, altyapı ve her türlü sosyal yaşam alanları ile birlikte, bir
bütün halinde çağrı merkezi kampüsü kurmak istiyoruz. çağrı merkezi kampüsünün
altyapısını kamu kaynaklarıyla hazırlayacağız ve firmaları buraya davet
edeceğiz' diye konuştu.
Dr. Palancıoğlu, Ekim ayında İstanbul 'da Cell Center Fuarı yapılacağını
ve burada çağrı Merkezi Kampüsü Projesi 'ni firmalara sunacaklarını da ifade
ederek, şöyle devam etti:
'Cell Center 'ler giderek yaygınlaşan bir sektör, bütün dünyada yüzde 13
oranında büyüyor. Dünyada 340 milyar dolarlık bir sektörde, 124 bin çağrı merkezi
bulunuyor ve buralarda 11 milyon kişi çalışıyor. Ülkemizde ise 1,4 milyar
dolarlık sektörde, binden fazla çağrı merkezi faaliyet gösteriyor. Bu çağrı
merkezlerinde 50 bin kişi istihdam ediliyor ve sektör ülkemizde yüzde 26 büyüme
hızına sahip. İletişim firmaları, havayolu şirketleri, bankalar, elektrik
şirketleri, on-line, marketing, televizyondan satış yapan firmalar, çağrı
merkezleri sayesinde hizmetlerini sürdürüyor. Bizim kuracağımız kampüs, bütün bu
firmaların hizmet sunabilecekleri bir merkez olacak.'
çAÄRI MERKEZLERİNDEKİ PERSONELİN YÜZDE 60 'I KADIN
çağrı merkezi kampüsünde istihdamın öncelikli olacağını kaydederek,
'çağrı merkezlerinde yüzde 60 oranında bayanlar çalışıyor. Bu durumda çağrı
merkezi kampüsü, bayan istihdamına da önemli bir katkı sağlayacak. Burada en
önemli husus, çağrı merkezlerinde 3 vardiya halinde 24 saat hizmet verilmesi
nedeniyle, çalışanların ulaşım ve ikamet sorunu ön plana çıkıyor. Bu nedenle biz,
projemizi bir kampüs olarak biçimlendirdik. Bu kampüste, çalışanların ikamet
edecekleri konutlar, sosyal yaşam alanları, çok güçlü bir teknik bakım ve onarım
ünitesi de bulunacak' dedi.
Dr. Palancıoğlu, çağrı merkezi kampüsünün güçlü bir altyapıya sahip
olacağını, her türlü sorunun çözümlenebileceği teknik desteğin de sağlanacağını
da belirterek, 'Fiber optik kablo altyapısı çok güçlü bir merkez olacak.
Güvenli, kendi içerisinde bazı sosyal alanları bulunacak. Biz, Türkiye 'de ilk
defa her şeyi düşünülmüş bir çağrı merkezi kampüsü kurmayı planlıyoruz. çağrı
merkezi hizmeti verecek olan firmalar, kampüste temin edecekleri yerler sayesinde
bu hizmetlerini sorunsuz yürütecekler. Ayrıca kampüste çağrı eğitim merkezi de
olacak. Burada da istihdam edilecek elemanlar yetiştirilecek' diye konuştu.
Projesi hazırlanan ve yer seçiminin ardından kuruluş çalışmalarına
başlanacak olan kampüste, 25-30 bin civarında bir istihdam öngördüklerini
kaydeden Palancıoğlu, her türlü sosyal altyapı sahip kampüste çeşitli sorunlara
karşı çözüm üretecek bir merkezin de olacağı için pek çok yerli ve yabancı
firmanın, burayı tercih edeceğini ümit ettiklerini bildirdi.
AA