18 maddede sitelerde iletişim felsefesi!
Konut Siteleri Yönetimleri Danışmanı Nihat Dönmez Emlakkulisi.com okurları için "sitelerde iletişim felsefesi" konusunu kaleme aldı. İşte Dönmez'in o yazısı...
1. Organizmalar için sağlık neyse, organizasyonlar için de iletişim odur.
2. Site yönetimleri ancak iletişimle verimlilik gösterebilir.
3. Site yönetimi hizmetlerinin temeli de iletişimdir.
4. İletişim olmayan organizasyon verimli olmaz.
5. İletişim karşılama-ağırlama-uğurlamadan ibarettir.
6. İletişim beklenmeyen etki-bilgili ilgi ve beklenen tepkiden oluşur.
7. Sakinler yönetilmek değil, ilgilenilmek isterler.
8. Sakinler yönetilmek değil hizmet beklerler.
9. Sitelerde aidat toplamak araçtır, amaç hizmettir.
10. İletişim ofisten, duyuru panolarından, sosyal medyadan önce beden dilinden oluşur.
11. Malik-sakin başvuru yaparak beklenmeyen bir etkide bulunur.
12. Site hizmet birimi temsilcisi bilgisiyle ilgilenir.
13. Malik-sakin etkisine bilgili ilgiyi görünce beklendik tepki verir, teşekkür eder.
14. Site yönetimi bu süreci değerlendirir ve Sıkça Sorulan Sorular içine dahil eder.
15. Site yönetimi bu etkileri değerlendirir ve Sıkça Yaşanan Olaylar içine dahil eder.
16. Site yönetimi bu süreci değerlendirerek Sıkça Yapılan Hataları belirler.
17. Site yönetimi son üç değerlendirme ile Site Çalışma Kılavuzu oluşturur.
18. Böylece siteleri kişiler değil, mevzuatlar yönetir hale gelir ve sitenin sakinler memnuniyeti ve emlak değeri sürdürülebilir artışta olur.
Sonuçta; Site Yönetimi ; 634 sayılı kat mülkiyeti kanunu ve bu kanuna endeksli olarak hazırlanmış Yönetim Planı / bu kanunun atıf yaptığı diğer kanun ve yönetmelikler çerçevesinde atanmış veya seçilmiş , Yönetici/Yönetim Kurulları-Denetici/Denetim Kurulları,Kat Malikleri Genel Kurulları , Temsilciler Kuruları vb. Yönetim Organları üzerinden tanımlı konu ve alanlarda, hukuki-mali-idarisosyal boyutlu bir yapıda, personel-malzeme-eğitim-prosedür dörtgeninde; güvenlik-temizlikteknik –idari işlerden oluşan dört temel hizmeti sakinler memnuniyeti ve emlak değerini artırıcı vizyon üzerinden idari ve saha hizmetlerini tahmini denk bütçe yaklaşımı ile mevzuatlar çerçevesinde , hakimin müdahalesine açık olarak gerçekleştirme sürecidir.
Bu süreci, sürdürülebilir sakinler memnuniyeti ve emlak değeri artışı sağlayacak , malik-sakinlerin kendilerini özel hissedebileceği şekilde vizyone etmek ve sahaya yansıtarak daha temiz, daha bakımlı, daha güvenli bir yaşam alanı sağlamak ancak, personel-malikler-sakinler-yöneticiler-deneticiler ve resmi makamlarla yüksek iletişim içinde olmakla mümkündür.
Nihat Dönmez (Site Yönetimleri Danışmanı)
16 maddede sitelerde ortaklığın giderilmesi ve ön alım hakkı!
