Pronet Güvenlik tahsilat operasyon verimliliği Haberi
Tahsilat dış arama operasyonlarında teknoloji desteğini Call Center Hotel’den alan Pronet Güvenlik, sistemin hayata geçmesiyle operasyon verimliliğini sağlarken, zaman kaybını azaltırken müşteri memnuniyetini artırdı.
Türkiye'nin önde gelen güvenlik firmaları arasında yer alan Pronet, temel olarak elektronik güvenlik sistemlerinin evlere ve ofislere temin edilmesi, sistemlerin bu mekanlara kurulması, bu mekanların bir merkezden 7/24 izlenmesi ve çalışır durumda olmasının sağlanması için saha destek hizmetlerinin verilmesini sağlıyor.
170 bin abonesine aylık kullanım bedelleriyle hizmet veren Pronet, dış tahsilat operasyonlarını ise Call Center Hotel’den aldığı teknoloji desteği ile gerçekleştiriyor. Daha önceleri outsource edilen tahsilat operasyonları sonraları kurum içine alınarak hem çözüm hem tahsilat hem de müşteri memnuniyeti merkezi olarak faaliyet gösteriyordu. Ancak Pronet, manuel olarak çalışan bu sistemden verimlilik alınamayınca Call Center Hotel (CCH) ile...