Kredi kartı kullananlara Hakem heyetinden müjde geldi: Kart aidatları bu şekilde iade alınabiliyor! SON DAKİKA!
İstanbul'da bir müşteri, bir bankadan kredi kartı alırken "aidatsız kart seçeneği sunulmadan" kendisine verilen kart için alınan 473 TL'lik aidat ücretini tüketici hakem heyetine yaptığı başvurunun ardından iade aldı. İşte ayrıntılar...
İstanbul'da tüketici hakem heyetine başvuruda bulunan müşteri, bir bankadan kredi kartı alırken "aidatsız kart seçeneği sunulmadan" verilen kart için ödediği 473 TL'lik aidat ücretinin iadesini aldı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konu ile ilgili açıklamalarda bulundu ve 2014'e kadar bankaların tüketicilerden kredi kartı aidatı alma hakkı olmadığına dikkat çekti.
Bankaların bu ücreti almaları halinde tüketicinin itiraz hakkı olduğunun, tüketici hakem heyetine başvurup parasını alabildiğinin altını çizen Şahin, bankaların bu ücreti alma hakkını 2014 yılı itibarıyla kazandığını belirtti.
Kanunda bu hakkın kazanılması için bankalara bazı koşulların sunulduğuna dikkat çeken Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, açıklamasında "Dendi ki tüketiciye iki seçenek sunacaksınız; bunlardan birisi aidatlı kredi kartı, diğeri de aidatsız kredi kartı. Aidatlı kredi kartı denilen şu an taksit yapılabilen, bankalar tarafından çeşitli hediyelerin sunulduğu kredi kartları. Bunun aidatı bulunuyor ve bankalar kendi belirledikleri tutarlara göre aidat istiyor" ifadelerine yer verdi.
Diğer seçeneğinde aidatsız yalın kart denilen ve herhangi bir taksit imkanı olmayan, bankanın bir hediye sağlamadığı kart olduğunu aktaran Şahin, "Tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesi zorunluluğu var ve kendisi tercih etmeli yalın ya da aidatlı kartı" diye konuştu.
Şahin, İstanbul'da müşteri S.E'nin bir bankadan aldığı kredi kartı için 473 TL aidat ücreti yansıtılması üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığına, paranın iadesi için yaptığı girişimden sonuç alamadığına, mevcut kart kendisine verilirken "aidatsız kredi kartı seçeneğinin sunulmadığını" öğrenince aidatın iptali için Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunduğuna vurgu yaptı.
HAKEM HEYETİNDEN ÖRNEK KARAR: AİDAT İADE EDİLDİ
Tüketicinin kanunen bir şeyi ispat etme yükümlülüğünün olmadığını dile getiren Şahin, "Banka, tüketiciye yalın kart alternatifini sunup sunmadığını ispat etmek zorunda. 'Bak ben sana burada yazdığı gibi sundum. Sen de altına imza attın. Ben yalın kartı istiyorum veya kart istiyorum dedin' diye ispatlamak zorunda" açıklamasında bulundu.
Bu durumun ilk kez bir hakem heyetinden örnek kararının çıktığına vurgu yapan Mahmut Şahin, "İstanbul'da Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, banka yalın kart alternatifini sunduğunu ispatlayamadığı için kredi kartı aidatının iadesine yönelik karar aldı ve 473 TL'lik uyuşmazlık bedeli tüketici tarafına geçirildi" ifadelerine yer verildi.
GERİYE DÖNÜK 10 YIL İÇİN AİDAT İADESİ ALINABİLİR
Mahmut Şahin, kredi kartı aidatları için kendilerine ayda ortalama 500 şikayet geldiğine dikkat çekerek, aidatsız ya da aidatlı kredi kartı seçeneğinin bankalarca sunulmadığı hallerde aidatların geriye dönük 10 yıl için tamamının iade edilebildiğinin altını çizdi.
Şahin, ücretlerin geri alınabilmesi için tüketicilerin hakem heyetine başvuru yapmasının yeterli olduğunu da belirtti.
Kartal Tüketici Hakem Heyetinin karar tutanağının gerekçe kısmında, "Banka tarafından tüketiciye sunulan kredi kartının ilgili kanun gereği tüketicinin ücretsiz kullanımına sunulması gereken bir kart olmadığı ve mevcut sözleşmenin matbu olduğu fakat tüketicinin sözleşmenin her sayfasını okuma imkanı bulunmadığı ve sözleşmenin suretinin tüketiciye verilmediği anlaşıldığı"ndan tüketicinin talebinin kabulüne karar verildiğine vurgu yapıldı.
Brent petrolde FED etkisi! Varil fiyatı 85,62 dolar oldu!
Dolar bugün ne kadar? Bugün dolar kaç TL? 2 Kasım Perşembe dolar/TL kuru
