TOKİ'nin kalite belgesi 3 yıl daha uzatıldı

Türk Standartları Enstitüsü'nce (TSE), Toplu Konut İdaresi'ne (TOKİ) konut ve hizmet üretimi alanında verilen ISO 9001 belgesinin süresi 3 yıl daha uzatıldı.

TOKİ'den yapılan açıklamaya göre, İdare, konut üretimi ve sunumu aşamalarında daha kaliteli hizmet üretmek için hem iç hem de dış denetimlere açık hale getirildi. Bu çerçevede TSE tarafından idarede 5 uzmanın iki gün süreyle yaptığı denetim sonucunda idareye verilen ISO 9001: 2008 standardı belgesi TSE Yürütme Komitesi tarafından üç yıl daha uzatıldı.

Standart gereği üç yıllık süre içinde her yıl ara denetimler de yapılacak.

İdarenin konut üretimindeki iş süreçlerinin izlenmesi, ölçülmesi, analiz edilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla kurum içinde oluşturulan kalite çalışmaları bünyesinde; müşteri şikayetleri, müşteri talep ve beklentileri, müşteri anketleriyle konut üretimi aşamalarındaki süreçlerin izlenmesi, ölçülmesi ve iyileştirilmesi için çalışmalar yürütülüyor.
AA