Amazon Prime'ın zor günleri! Tek tıkla milyonlar kaybedebilir
Müzik ve video akışını kargo teslimatıyla birleştiren Amazon Prime, kullanıcılardan gelen yüzlerce şikayet üzerine tek tıkla iptal özelliğini devreye soktu.
Değişiklikler, tüm AB web siteleri ve masaüstü cihazlar, cep telefonları ve tabletler için hemen geçerli olacak şekilde geçerli olacak. Adalet Komiseri Didier Reynders yaptığı açıklamada, "Tüketiciler, platformlardan herhangi bir baskı olmadan haklarını kullanabilmeli. Bir şey açık: manipülatif tasarım veya 'karanlık desenler' yasaklanmalı."
Amazon ise konuyla ilgili şunları söyledi:
"Tasarım gereği, müşterilerin Prime üyeliklerine hem kaydolmalarını hem de üyeliklerini iptal etmelerini açık ve basit hale getiriyoruz. Müşterilerle yapıcı diyalogun ardından burada yaptığımız gibi, sürekli olarak geri bildirimleri dinliyor ve müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyoruz"
