Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği Haberi
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) uzmanları, milyonlarca elektrik abonesinin, dağıtım şirketinden hizmet kalitesindeki aksama nedeniyle tazminat kazanabilecekleri olayları ve tazminat tutarlarını tek tek belirledi. 35 milyon dolayında konut abonesini ilgilendiren 'Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği 'nde sağlanan haklar şöyle:
- Günlük bildirimli bile elektrik kesintisi süresi 12 saati geçemez. Bu süreye uyulmazsa konut abonesinin 50 TL, diğer - abonelere 100 TL tazminat hakkı doğar.
Fatura son ödeme tarihinden en az on gün önce iletilir. Bu süreye uyulmazsa kullanıcından sadece faturanın anaparası tahsil edilir. Kesme yapılmışsa kesmebağlama bedeli alınmaz.
- Dağıtım şirketinden kaynaklanan gerekçelerle) Kullanıcı zararı gerekçesiyle yapılan başvurunun 20 iş günü içerisinde sonuçlandırılması gerekiyor. Bu süreye uyulması halinde konut abonelerine 25 TL, diğer abonelere 60 TL ödenir.
- Müşteri...
