Site yönetimi, site sakinlerinin beklentilerini nasıl karşılar?
Konut Siteleri Yönetimleri Danışmanı Nihat Dönmez Emlakkulisi.com okurları için " Site yönetimi sakinlerinin beklentileri nasıl karşılanır " konusunu ele aldı. İşte, Nihat Dönmez'in yazısı...
Bir site sakini, site yönetiminden neler bekler?
Daha temiz, daha güvenli,daha bakımlı, hayatını kolaylaştırır bir ortamda , kendini özel hissedeceği bir yaşam atmosferi…
Bu da ancak güçlü mali , etkin hukuki , verimli idari , zengin sosyal bir organizasyon yapısı ile mümkündür
Verimli sosyal organizasyonlar için; yüksek yönetim akademileri üst ve profesyonel olmak üzere iki ayrı yönetimi tavsiye eder:
Site üst yönetimi bir tür ar-ge & inovasyon birimi gibi davranmalı , profesyonel yönetime yol gösterici tasarımlar üretmeli , bu tasarımları alan profesyonel yönetim benzer uygulamaların (mali-hukuki-idari-sosyal) avantajlarını-dezavantajlarının da içinde bulunduğu bir değerlendirmeyi tekrar üst yönetime sunmalı, bu döngü yönetim heyecanı içinde üretime /sonuçlandırmaya yönelik devam edebilir özellikte olmalıdır.
Bu tip organizasyonlar personel , malzeme , eğitim, prosedür dörtgeni ile dengelenmeli verimli hale getirilmelidir.personel sürekli , akademik eğitimle ekip , malzeme detay kullanım bilgisi ile ekipman , eğitim süreklilik ve tamamlayıcı çabalarla alışkanlık , prosedürler uygulanabilirlik detayı ile standartlar haline getirilmelidir.
Günlük mesai öncesi eğitim , işlevsel üniforma , standartlar altına düşmeyen özlük hakları , karşılıklı sevgi & saygı , hoşgörü Uygulama Ekibini motiveli halde tutabilecektir.
Sitede istatistiki çalışmalar yapılarak SSS (Sıkça Sorulan Sorular) , SYO (Sıkça Yaşanan Olaylar) , SYH (Sıkça Yapılan Hatalar) belirlenmeli ve ortak akıl çalışması ile uzun vadeli faydalar amacıyla çözümler üretilmelidir.
Temel hizmet departmanlarının çabaları genel alanlar üzerinde yoğunlaştırılırken ; her blok görevlisinin blok’unun birinci kademe (temizlik/güvenlik/teknik/idari ) sorumlusu olduğu/olması gerektiği gerçeği göz ardı edilmemelidir.
Tüm Temel Hizmetler için (Güvenlik-Temizlik-Teknik-İdari) bir çalışma kılavuzu oluşturulmalı ve bu kılavuz içinde (Organizasyon Yapısı /
Görev tanımları /iş akışı-işleyişi) gibi tüm operasyon detayı bulunmalı , bu detay sürekli eğitimlerle uygulama ve davranışlara indirgenmelidir
http://www.konutsitesiyonetimi.com/SITEYONETIMLERIDANISMANICV.pdf
Nihat DÖNMEZ Site Yönetimleri Danışmanı
Makine Mühendisi-Emlak Müşaviri- Üniversite Eğitmeni