iş verimliliği nasıl artar

Rubi by, telefonun diğer ucundaki çağrı merkezi çalışanları için, ihtiyaçlara özel ofis mobilyaları üretme fikri ile ortaya çıktı.

Mod Tasarım Genel Müdürü Ercan Sicim; çağrı merkezleri için kişisel bölgeleri sınırlandırılmış, hiç kablo göstermeyen, çalışanın içine oturduğu zaman kendisine verimli alan ihtiyacını sağlayan çözümler düşündüklerini ve buna istinaden tasarımlara başladıklarını; ancak çağrı merkezlerinin içine girdikçe başka dinamiklerin etkili olduğunu gördüklerini ifade etti.

Bu dinamiklerden birinin ses olduğunu belirten Sicim, ses ile ilgili iyi bir ARGE süreci geçirdiklerini, 2009 yılında da Tübitak ile testlere başladıklarını, ürün geliştirme işlemlerinin sonuçları ile ilgili başta bazı tedirginlikler yaşadılarsa da sonrasında geliştirilen ürünlerin insan sesinin çınlamasını yok etmeye yönelik doğru çözümlerin oluşumunu sağladığını söyledi.

2009 yılında, TÜBİTAK’taki yöneticilerin de destekleriyle 25’e yakın ürünle ilgili öngörülerde bulunduklarını, üçü malzemenin...