tüketiciler faturalardan memnun değil

ULUSLARARASI yönetim danışmanlığı şirketi Accenture’ın “Türkiye’nin Değişen Enerji Tüketicisi” raporuna göre, Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 48’i enerji tedarikçisinden memnun değil, her iki tüketiciden biri fiyata bağlı olarak tedarikçisini değiştirmek istiyor. Accenture Türkiye Enerji Grubu Yönetim Danışmanlığı Direktörü Bakatjan Sandalkhan, tüketicilerin tedarikçilerden, yani elektrik şirketlerinden, beklentilerine yönelik “Tüketicilerin en öncelikli beklentisi zamanında ve doğru fatura gelmesi. Faturaların kalemleri açıklayıcı ve net olmalı. Tüketicilerin en büyük şikayeti tedarikçi firmalardan yeterli bilgi alamamaları” diyor.

TÜKETİCİ MEMNUN DEĞİL

Accenture tarafından dünya çapında yapılan araştırma kapsamında, Türkiye’den iki yılda toplam bin mesken enerji tüketicisi ile görüşüldü. 2013-2014 dönemini kapsayan “Değişen Enerji Tüketicisi” raporuna göre,  Türkiye’deki tüketicilerin büyük bir kısmı mevcut enerji tedarikçisinden aldığı hizmetten memnun değil, bu memnuniyetsizlik tüketicilerin en az yüzde 27’sinin tedarikçilerini değiştirme eğilimi göstermesine...